お客様からよくいただくご質問の回答を、こちらに記載いたしました。
納期や再入荷についてのお問い合わせは、必要事項の明記が必要となります。
恐れ入りますが、お問い合わせ前に、こちらのページをご確認ください。

【質問 1】商品は、いつごろ届きますか？

(答え)
一部遠方地域を除き、出荷日の翌日もしくは翌々日にお届け予定です。
応援グッズや名入れ等の受注生産品は、商品ページにて出荷目安をご確認いただけます。
その他の雑貨類は、2営業日以内に出荷予定となります。

お急ぎの場合や納品期限がございましたら、事前にご相談くださいませ。
対応可能か確認致しますので、下記 4点を明記の上
お問い合わせをお願い致します。

●【商品名】
●【数量】
●【届け先郵便番号】
●【納品期限日】
※重要※　Wメガホン・ミニWメガホンの納期確認は、【色の組み合わせ】も明記ください。


【質問 2】注文後、商品や数量の変更などは可能ですか？

(答え)
申し訳ございませんが、注文後は商品や数量変更などの対応が出来かねます。
また、複数に分けてご注文頂いた場合、そのまま別々に発送となります。同梱はご対応致しかねますので、予めご了承ください。

ご注文をキャンセルし、再度お客様自身で買い直しを希望される場合は
該当の【ご注文番号】と【注文者名】を明記の上、当店へご連絡ください。

尚、商品出荷後や受注生産品などの進行状況によっては、キャンセル出来かねる場合もございます。
予めご了承くださいませ。


【質問 3】注文確認メールが届きません。注文は受け付けされていますか？

(答え)
注文確認メールは、注文確定直後に自動送信されます。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・迷惑メール設定により受信ができない、または迷惑メールフォルダに振り分けられている
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
・登録したメールアドレスに誤りがある

会員登録済みのお客様はマイページへログインし、購入履歴にて注文状況をご確認ください。
メールアドレスに誤りがあった場合は、当店のドメイン @promoshop.jp の受信許可を設定の上
変更依頼のご連絡をお願い致します。
※マイページで情報変更をした場合でも、確定済みのご注文には反映されません。

会員登録なしでご注文いただいた場合は、お手数をお掛け致しますが
電話にてお問い合わせください。
【フリーダイヤル】0120-937-139
営業時間（平日10：00～17：00）※土日祝日 休業


【質問 4】商品の在庫がない場合、再入荷は可能ですか？

(答え)
最新の在庫状況は、商品ページ内でご確認いただけます。
表示されている在庫数以上を購入希望の場合は、再入荷可能か確認させていただきます。
恐れ入りますが、下記4点を明記の上、お問い合わせをお願い致します。

●【商品名】
●【数量】
●【届け先郵便番号】
●【納品期限日】


【質問 5】領収書を発行してもらえますか？

(答え)
当店は、お客様自身にて発行可能な電子領収書をご用意しております。
ご入用の際は、発送完了メールに記載の専用URLより発行手続きをお願い致します。
尚、宛名と但し書きは、お客様にて変更可能です。
詳細は、下記ご案内ページをご確認ください。

《 電子領収書について 》
https://promoshop.jp/hpgen/HPB/entries/96.html


【質問 6】実店舗や神田事務所で購入できますか？

(答え)
当店はネットショップ専門店の為、実店舗はございません。
また、商品は全て富山県高岡市の自社倉庫にある為、神田事務所での購入も出来かねます。
恐れ入りますが、ご了承の上、ネットショップからのご注文をお願い致します。


【質問 7】海外への配送は可能ですか？

(答え)
申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。
当店は、日本国内の配送のみとなります。

■FAXでのお問い合わせ

FAX:03-6853-6260

営業時間（平日10：00～17：00）
※土日祝日休業日

※ご注文後のお客様はお名前、商品名、ご注文番号を言っていただけますとデザインの詳細へスムーズに行けます。

■メールでのお問い合わせは下記メールアドレスよりお願いします。

mail: master@promoshop.jp

　　

※ご注文後のお問合せの場合は、ご注文者様氏名・お電話番号・注文番号をご記載ください。

■お電話でのお問い合わせ

TEL:03-6853-6270

営業時間（平日10：00～17：00）
※土日祝日休業日

※ご注文後のお客様はお名前、商品名、ご注文番号を言っていただけますとデザインの詳細へスムーズに行けます。

こちらはプロモショップで取り扱い中のオリジナル印刷用デザインフォーマットです。
デザイン作成の際はこちらから専用のフォーマットをダウンロードしてご利用下さい。

デザインフォーマット スティックバルーン・シルク印刷 50～300セットまで スティックバルーン・グラビア印刷 100セット～ メガホンシール クリアツインメガホン ミニクリアツインメガホン 紙手旗 応援ボードハリセン ポンポンスティック のぼり マフラータオル ゼッケン留め オリジナル缶バッチ オリジナルアクリルキーホルダー ※仕様は予告なく変更になる場合がございます。最新のものをご確認ください※

商品到着までの流れ
送料・配達方法
お支払い方法
返品について
領収書について
納品書について
免責事項について

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【商品到着までの流れ】

一部商品を除き、通常在庫がある商品につきましては、ご注文から営業日2日以内で発送(出荷)となります。
オリジナル印刷の場合、デザイン校了後3～4週間以上納期を頂いています。
発送(出荷)の際はメールにて出荷伝票番号等をお知らせ致します。

なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

※「当日出荷＝商品が当日届く」と思われる方もいらっしゃいますが、出荷とはプロモショップから商品を送り出すことです。注文した当日に商品が届くということではありません。ご注意ください。

※平日正午までのご入金確認で、最短当日出荷となります。ご対応不可の商品もございます。 また、発送地の天候、交通事情など、配送業者によりましてはご希望通りにお届けができない可能性がございますのであらかじめご了承ください。

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【送料・配達方法】

・宅急便

北海道：1210円 （税込み）
本州・四国・九州：660円 （税込み）
沖縄：2200円 （税込み）
離島・一部地域:中継料金が別途必要な場合もございます。
(ご注文後に追加料金をお知らせいたします。) 　　　　　
商品代金3,980円 （税込み）以上ご購入で送料無料です。
（※沖縄・離島・一部地域への配送は、商品代金9,800円(税込み)以上で送料無料となります。）

・メール便

全国一律：286円 （税込み）
商品名に【メール便可】とあるもののみご対応が可能です。
メール便は到着日・時間帯の指定ができません。ポスト投函でお届けとなります。
代引きはできません。
厚さ3センチ以上のものはメール便発送できません。
商品代金3,980円 （税込み）以上ご購入で送料無料です。
（※沖縄・離島・一部地域への配送は、商品代金9,800円(税込み)以上で送料無料となります。）
詳細につきましてはこちらをご確認ください。

・同梱について

複数に分けてご注文頂いた場合、そのまま別々に発送となります。同梱はご対応致しかねますので、予めご了承ください。

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【お支払い方法】

・クレジットカード(手数料無料)

　　◇ご利用限度額1,000,000円未満(税込)

・銀行振り込み（振込手数料お客様ご負担）

　銀行名　三菱UFJ銀行 虎ノ門中央支店
　口座番号　普通　6600117 カ）プロモ

●ご注文日から2週間以内に入金がない場合は、キャンセルとなります。予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。

・郵便振替口座（振込手数料お客様ご負担）

　口座　記号10080　番号96215171 カ）プロモ

ゆうちょ銀行以外の金融機関からのお振り込みの際は、こちらをご指定ください。
[店番]008 [店名]〇〇八（ゼロゼロハチ） [預金種目]普通預金 [口座番号]96215171

●ご注文日から2週間以内に入金がない場合は、キャンセルとなります。予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。

・Amazon Pay

　　

◇ご利用限度額1,000,000円(税込)

Amazonアカウントでログインすると、Amazon.co.jpに登録された情報を利用してご注文いただけます。
Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。
※複数ご注文の場合、同梱処理での送料の返金等は出来ません。再度ご注文ください。
※ご注文内容の修正は出来ませんので、注文に加減がある場合はお手数をお掛けして申し訳ございませんが再度ご注文ください。

・PayPay　

◇ご利用限度額500,000円(税込)

◇ご利用限度額500,000円(税込) PayPayアカウントにログインしご注文いただけます。
PayPayアカウントにチャージされたPayPay残高を利用して決済できます。
※複数ご注文の場合、同梱処理での送料の返金等は出来ません。再度ご注文ください。
※ご注文内容の修正は出来ませんので、注文に加減がある場合はお手数をお掛けして申し訳ございませんが再度ご注文ください。

・楽天Pay(準備中)

楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。

・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)（手数料お客様ご負担）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
尚、商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
○ご注意
後払い手数料：248円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
//np-atobarai.jp/about/

お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
NP後払い利用規約

■■■■■後払いの利用について■■■■■
〇サービス提供元での審査及び請求書の郵送先は、購入者情報の内容が対象となります。
利用の承認がされなかった場合、別の決済手段を選択頂くようご案内致します。
〇学校様名義の場合、職員以外のご利用はお引き受けできません。
職員の場合は、○○教諭等、職員である事がわかるよう記載ください。

・NP掛け払い(法人・個人事業主様向け)

◇ご利用限度額:3,000,000円(税込)

掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
https://np-kakebarai.com/buy/terms/
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
https://np-kakebarai.com/buy/

----------------掛け払いのご利用について---------------------

〇サービス提供元での審査及び請求書の郵送先は、購入者情報の内容が対象となります。
購入者情報は、法人様の情報をご登録ください。

個人事業主様は、屋号をお持ちであればご利用いただけます。
ご利用の際は、屋号をご登録ください。

〇利用の承認がされなかった場合、別の決済手段を選択頂くようご案内致します。

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返品について

返品につきましては、こちらをご確認ください。

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領収書について

[領収書をご希望のお客様は下記内容をご確認ください]
★プロモショップでは電子領収書を発行しております。
★領収書の発行につきましては発送確認メールに、専用のURLを記載致します。
　そちらからダウンロードしてご利用ください。
★電子領収書はPDFデータです。
領収書の詳細につきましては、こちらをご確認ください。

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納品書について

プロモショップでは、ご注文者様と商品のお届け先が同一の場合、金額記載がある納品書を同梱しております。

ご注文者様と配送先・受取人様が別の場合、金額記載のない【ギフト用納品書(当店の情報記載有り)】を同封致します。
また、送り状の送り主は、ご注文者様の情報となります。

詳細は、[納品書について]のご案内ページをご確認ください。

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免責事項について

●弊社ではお客様指定のロゴ・マーク、キャラクターや人物の写真、氏名等で制作依頼があった場合、
　それが商標登録されているものか・著作権や肖像権その他の権利等があるものかどうかを判別すること、
　また確認する事は出来ませんのでお客様自身でご確認をお願い致します。

　また商標登録など法律で守られ権利が発生しているロゴ・マーク、キャラクターや人物の写真、氏名等を扱う場合は、
　お客様自身で、権利が発生しているものなのか権利を所有する企業・メーカー等にご確認をお願い致します。

　弊社にロゴ・マーク、キャラクターや人物の写真、氏名等の製作依頼があった場合は、
　お客様ご自身が、権利を所有する企業・メーカー等から承諾を得たものとみなします。

　商標権や著作権等の権利処理について問題が生じた場合、弊社では一切責任を負わず、お客様の責任と負担において
　解決をしていただくことになりますので、予めご了承くださいませ。

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確認事項について
商品不良や誤発送による返品・交換について
お客様都合の返品・交換について
ご返金について
返送先について

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確認事項について

●まず商品が到着しましたら、傷や汚れがないかしっかりと確認をしてください。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう努めていますが、お使いのパソコン画面により、若干差異が出る可能性がございます。予めご了承下さい。

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商品不良や誤発送による返品・交換について

【返品・交換の条件その1】

●商品到着の日から8日以内に限り、返品と交換が可能です。
●返品・交換の際は、お納め時の状態で返品してください。
●返品・交換の際は、必ずメールか電話にて事前連絡をして下さい。

【返品・交換の条件その2】

●次のような商品は、原則として返品・交換できません。予めご了承ください。
（1）到着後9日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様が一度でもご利用いただきました商品。

【返品・交換の条件その3】

●商品不良や誤発送による返品及び交換品の発送にかかる送料は、弊社が負担致します。
●交換商品のご用意が出来かねる場合、返金の対応とさせていただきます。
●返金の場合、返品商品確認後に返金手続きを致します。
返金方法の詳細は、【ご返金について】をご確認ください。

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お客様都合の返品・交換について

【返品の条件その1】

●商品到着の日から8日以内に限り、返品が可能です。
●返品の際は、お納め時の状態で返品してください。
●返品の際は、必ずメールか電話にて事前連絡をして下さい。
●メガホンは口につけて使用する為、衛生上問題がございますので返品は不可です。

【返品の条件その2】

●次のような商品は、原則として返品できません。予めご了承ください。
（1）到着後9日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品。(Wメガホン・ミニWメガホン、オリジナル名入れ商品)
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）商品包装を開封してある、または破損している商品。

【返品の条件その3】

●返品をご希望の場合、下記をご了承ください。
(1)お客様都合の返品の場合、返品時の送料はお客様負担となります。
(2)返品商品確認後、返金の手続きを致します。
返金額及び返金方法の詳細は、【ご返金について】をご確認ください。

【交換について】

●お客様都合による商品の交換は、お受けしておりません。商品を返品後、買いなおしてください。

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ご返金について

●返品商品確認後、返金の手続きを致します。
●全ての商品を返品する場合、送料と支払手数料を含む支払総額を返金致します。
●一部商品の返品の場合、返品商品の代金のみ返金致します。

■クレジットカード

返品商品確認後、決済の取消しを致します。
各カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、翌月以降に相殺または返金となる場合がございます。
詳細については、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
※取消ができない場合は、ご指定の口座へお振込み致します。振込手数料は弊社が負担致します。(お客様都合含む)

■代金引換/銀行振り込み/郵便振替口座

返品商品確認後、ご指定の口座へお振込み致します。
振込手数料は、弊社が負担致します。(お客様都合含む)

■Amazon Pay

返品商品確認後、決済の取消しを致します。
各カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、翌月以降に相殺または返金となる場合がございます。
詳細については、Amazon Payならびにご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

■後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

【代金お支払前】
返品商品確認後、請求の取消しを致します。お手元に請求書が届いている場合は、弊社指示のもと破棄をお願い致します。
一部商品の返品は、返品商品の代金を差し引いた金額で、請求書を再発行します。新しい請求書にてお支払いください。
※請求書の再発行が出来かねる場合、他のお支払方法に変更いただく場合がございます。予めご了承ください。

【代金お支払後】
返品商品確認後、ご指定の口座へお振込み致します。
振込手数料は、弊社が負担致します。(お客様都合含む)

■NP掛け払い(法人・個人事業主様向け)

返品商品確認後、請求の取消しを致します。
お支払い済の場合は、返品商品確認後にご指定の口座へお振込み致します。
振込手数料は、弊社が負担致します。(お客様都合含む)

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返送先について

《商品の返送先》
〒933-0011
富山県高岡市石瀬855-1

株式会社プロモ　高岡倉庫宛

電話番号：0120-937-139

【納品書につきまして】 プロモショップでは、ご注文者様と商品のお届け先が同一の場合、金額記載がある納品書を同梱しております。 ご注文者様とお届け先の氏名・住所が異なる場合は、金額記載のないギフト用納品書を同梱致します。 ギフト用納品書には、【ご注文者様の情報】【お届け先様の情報】【商品名】【数量】等の他に 【当店の住所等の情報】が記載されます。 また、送り状の送り主欄にはご注文者様の情報を記載致します。 上記対応以外をご要望の場合は、ご注文時の備考欄もしくはご要望欄へ記載をお願い致します。